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东莞市万 江区金泰社区金福商厦36-37号旺龙制衣厂
    服装定做的售后服务

    由于服装 属于感性消费品,同样一件衣服,有非常满 意的客户也有不满意的客户。为了避免 不必要的分歧,我们对质 量问题的认定和处理做了以上详细的规定。这些规定 并不意味着我们的产品本身质量不好,而是为了 避免因为衡量质量问题的标准不同导致双方无尽的争执。在相互理解的基础上,愿与您长期合作,为您提供的服务!

    一、目的

    为加强公司产品、商品的售后服务,促进以顾 客满意度为导向的方针的实现,特制定本制度。

    二、服务准则

    1、服务态度,超值的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象。

    2、服务及时、快捷,短的叫修等待时间,少的修理耗时。

    三、内容

    1、管理体制

    2、公司设专 门的售后服务和岗位,各地专卖 店柜作为总公司在当地的售后服务中心,履行为消 费者提供售后服务的职责。

    3、公司售后 服务负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理,退货、换货、货品的维修等工作。

    4、对于外地专店柜,以店柜长为工作中心,执行售后服务。对不能处理的货品,应及时寄回公司,联系售后 服务做出处理。

    四、售出的纺 织品服饰保修3个月,皮服6个月,商品自售出15日后,非穿着不 当出现的质量问题,免费包修,如无法修 复或修复不能保持原样,实行收费退换;收费标准:30日内收折旧费5%,30-60天收10%,61-90天收20%。

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主营产品:东莞定做职业装,东莞定做工作服,东莞定做T恤衫

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